Die Besetzung der Kundenschnittstelle ist möglich

Die Kundenschnittstelle ist für Versicherungsunternehmen der entscheidende Aspekt.

In der Kraftfahrtversicherung und der dahinterstehenden Lebenswelt Mobilität ist deutlich erkennbar, dass Versicherer mehr und mehr bei der Besetzung der Kundenschnittstelle unter Druck geraten und viele an der Wertschöpfungskette Beteiligte die Kundenschnittstelle für sich erobern.

Clever & Smart – Wie Sie mit eigener Innovation die Weichen für die nächste Dekade stellen

In vielen meiner Kundengespräche werden aktuell die Auswirkungen der großen Veränderungstreiber auf das Kerngeschäft Kompositversicherung  diskutiert. Eine Methode, um diesen Wandel zu gestalten und Innovation zu managen, ist unser Clever & Smart-Modell, das ich hier vorstellen möchte.

PKW-Versicherung – quo vadis?

Die PKW-Versicherung steht vor einem Wandel, der es in sich hat: Liebe PKW-Versicherer, Ihr Beitragsniveau ist in Gefahr! Eine sinkende Schadenhäufigkeit bei steigenden Schadendurchschnitten führt zu rückläufigem Tarifniveau bei zunehmender Preissensitivität.

Der Rückgang eigenfinanzierter und –genutzter Fahrzeuge sowie wachsende CarSharing- und Mobilitätsangebote führen zu rückläufigem Marktpotenzial bei steigender Mobilitätsrate. Wachsende Online-, Fintech- und Automotive-Vertriebe führen zu rückläufigem Neugeschäft im klassischen Vertrieb bei steigender Kundenerwartung.

Gastbeitrag: Ab ins Netz – Warum im Smart Home der Versicherer gefordert ist

Autorenbild AVietorUnser Gastautor heute: Andreas Vietor, Hauptabteilungsleiter Privatkunden Provinzial NordWest

Das Smart Home ist keine Zukunftsmusik mehr. Im Zuge der Digitalisierung rückt das Internet of Things immer weiter in die Lebenswelten der Kunden vor und vernetzt nicht mehr nur die Menschen über Ihre Smartphones und Tablets mit der virtuellen Welt. Kunden sind heute schon mit ihrem Haus oder ihrer Wohnung verbunden. In Zukunft werden es noch mehr sein.