Schadenmanagement von vorne bis zum Ende denken!

Sobald von Schadenmanagement gesprochen wird, liegt im allgemeinen die Verantwortung dafür im Schaden- und Leistungsbereich der Versicherer. Schadenmanagement bedarf allerdings einer guten Vorbereitung – diese beginnt bereits beim Produkt und im Vertrieb.

Digitale Kommunikation – wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit!

Das Kommunikationsverhalten in der Gesellschaft ist durch soziale Netzwerke und Messengerdienste wie Twitter, WhatsApp, Instagram, Snapchat und Co. deutlich im Wandel.

Eine Situation, die sich auch bei Versicherern bemerkbar machen wird oder bereits bemerkbar macht. Alles erfolgt Online. Manchmal reicht ja auch der Blick auf das eigene Verhalten, um eine relative Einschätzung zu dem Thema zu finden.

Smart City – Konzepte für den Menschen – Chancen für Versicherer!

In meinen Sommerferien war ich u.a. wieder einmal für ein verlängertes Wochenende im wunderschönen Kopenhagen und habe wie jedes Mal neue Ideen und Anregungen mitnehmen können. Diesmal allerdings nicht für Design, Gastronomie oder Kunst, sondern für Mobilitätskonzepte in größeren Städten und die perspektivischen Chancen auch für die Versicherungsbranche.

Carsten Nyhuis

Carsten Nyhuis ist geschäftsführender Gesellschafter von hnw consulting. Er ist seit mehr als 20 Jahren Brancheninsider der Versicherungswirtschaft und seit zehn Jahren als Management- und Organisationsberater tätig.

Im Blog „Versicherung-weiterdenken“ schreibt Carsten Nyhuis im Schwerpunkt über Themen im Bereich Kompositversicherung. Dazu gehören Beiträge zum Unfall- und Schadenmanagement, Assistence-Leistungen, Dienstleister- und Netzwerkmanagement sowie Qualitäts- und Prozessmanagement.

Vor der Gründung von hnw consulting war er für unterschiedliche Versicherer und Beratungsunternehmen in verschiedenen Leitungsfunktionen tätig.

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