Wenn Sie zuletzt auf Veranstaltungen in der Versicherer- und Dienstleisterbranche teilgenommen haben und die Vorträge verfolgt haben, konnten Sie feststellen, dass unter anderem die mobile Schadenaufnahme für Sach-Außenregulierer eines der wichtigen Themen war.

Unser Gastautor heute: Andreas Vietor, Hauptabteilungsleiter Privatkunden Provinzial NordWest

Das Smart Home ist keine Zukunftsmusik mehr. Im Zuge der Digitalisierung rückt das Internet of Things immer weiter in die Lebenswelten der Kunden vor und vernetzt nicht mehr nur die Menschen über Ihre Smartphones und Tablets mit der virtuellen Welt. Kunden sind heute schon mit ihrem Haus oder ihrer Wohnung verbunden. In Zukunft werden es noch mehr sein.

Viele Versicherer sind in Bezug auf die Entwicklungen am Markt unsicher und bereiten deshalb richtungsgebende Entscheidungen vor. Das gilt für die Kraftfahrt- und die Sachversicherung gleichermaßen.

Am Beispiel der Kraftfahrtversicherung möchte ich Ihnen verdeutlichen, warum Marktentwicklungen in unterschiedlichen Dimensionen bewertet werden müssen.

Carsten Nyhuis ist geschäftsführender Gesellschafter von hnw consulting. Er ist seit mehr als 20 Jahren Brancheninsider der Versicherungswirtschaft und seit zehn Jahren als Management- und Organisationsberater tätig.

Im Blog „Versicherung-weiterdenken“ schreibt Carsten Nyhuis im Schwerpunkt über Themen im Bereich Kompositversicherung. Dazu gehören Beiträge zum Unfall- und Schadenmanagement, Assistence-Leistungen, Dienstleister- und Netzwerkmanagement sowie Qualitäts- und Prozessmanagement.

Vor der Gründung von hnw consulting war er für unterschiedliche Versicherer und Beratungsunternehmen in verschiedenen Leitungsfunktionen tätig.